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惊!网购狂欢节以为赚大了!!

惊!网购狂欢节以为赚大了!!

2017-12-21 08:42:54

惊!网购狂欢节以为赚大了!!
当今线上线下促销活动层出不穷,声势浩大的双11把消费者的消费能力都给耗尽了。时隔1个月,又来一个双12,那么,这些网购大促,你真的到了吗?
近期,有朋友圈吐槽,一消费者网购了一套品牌烟灶RMB5666,据说比原价便宜了RMB3000+。不过,用了一段时间后各种问题不断,无奈拨打了该品牌售后服务热线,等工作人员上门检查后发现,这套品牌烟灶系假冒伪劣,而后联系卖家却杳无音信,联系网购平台,又需要去开具假货证明,于是找到厂商、经销商、工商、质检等部门,均是无法办理。经多方维权均未有结果,消费者只能认栽!更加让人气愤的是当地的专卖店里他想买的这款还比网上便宜了RMB999
小编也尝试的询问在个别平台上购买到假货如何处理,客服工作人员均表示,需要开具假货证明,但询问去哪里开具、由谁来开具时候,没有得到明确的答复,如此,网购买到假货不认栽也没有别的办法。
这种情况下,很多消费者表示,平时工作比较忙,如果走法律程序进程太慢,但是想着花了这么多钱买了一套假货,实在是憋屈。因此,中肯建议,大件的电器别在网上买了,还是实体店更可靠。同时也告诫其他正想在网上购买这些电器的朋友,网购大件商品尽量不要网购,一旦发生问题,无论是原路退回还是假冒维权都不容易。而且,在近些年网购盛行,产品价格越来越透明的情况下,实体店的价格也有所调整,很多时候实体店甚*比网购还便宜,买电器还是首先选择实体店为好。
一、劣质烟灶热水器出事案例多不胜举
案例一
去年儿子给父母网购一台直排式燃气热水器,使用时夫妻双双不幸身亡,因此将网购平台告上法庭,据了解直排式热水器早在1999年国家就禁止生产和销售,消费者依然可以在网上买到。
网友评论:官司胜诉了也不能挽回这对夫妻的生命,燃气具消费还是在靠谱的地方购买,千万别贪图便宜!
案例二
日前某市民2000多元网购一套一线品牌厨卫电器,使用一个月便出现故障,售后时客服表示没有这个型号,知道假货后联系卖家,发现该网购卖家早已下架所有商品,查看消息时发现其他买家评论该卖家为骗子。
网友评论:这个卖家打一枪都不用换地方,重新开个网店还可以售假卖假,没出现重大伤亡事故就偷着看乐吧,燃气具假冒可是危险的。
案例三
某市民550元网购一台名*电热水器,不包安装,使用一个月后,发现该电热水器存在漏电现象,消费者表示幸好当时没有在洗澡,如果当时在洗澡后果不堪设想,后经联系卖家表示不可能发生,产品没有质量问题,联系厂商后厂商表示没有这个型号产品。
网友评论:幸好你没有在洗澡,你捡了一条命,万幸吧,抓紧把这台热水器扔了,买个配置高的用上太吓人了。
二、国家相关部门严打假冒伪劣


上图为(重庆质监销毁无证生产的家用燃气灶具现场)

上图为(地区工商部门销毁劣质燃气具现场)

上图为(地区执法部门拆除销毁劣质热水器现场)
三、网友纷纷发表自己看法
四、各大媒体纷纷报道双十一内幕


五、2017年双十一网购投诉分析
2017年11月11日,“双十一购物节”走过了第九个年头,截止11日24时,天猫平台共完成1682亿元交易额,同比增长39.4%,京东11月1日*11日24时,累计下单金额为1271亿元。2017年天猫双十一广东省成交额居各省市第1位,深圳市交易额居各大城市第5位。根据深圳市消委会“315消费通”投诉平台统计数据显示,2017年11月8日*11月14日,深圳市消费者委员会共收到各类投诉3548宗,较2016年同期的1892宗增长87.5%
在3548宗投诉中,网购投诉345宗,占同期总投诉量的9.7%,比去年同期的225宗增长53.3%。其中天猫淘宝平台投诉93宗,京东平台35宗。网络购物投诉的主要产品和服务,从高到低依次是通讯电脑数码117宗,互联网及通信行业投诉54宗,家用电子电器33宗,服装鞋帽类18宗。如下图所示:

从投诉反映的问题来看,主要包括售后服务、虚假宣传商品质量三个方面。投诉量从高到低依次为售后服务问题110宗,虚假宣传问题66宗,质量问题50宗,假冒问题27宗,价格问题17宗。如下图所示: 

今年“双十一”活动规则复杂,各种“满减”、“抵扣”、“膨胀”、“返现”规则成了烧脑的数学题目,一些商家规则信息不透明,利用解释权随意变更规则、价格,让消费者很闹心。

温馨提醒
春节临近,选择厨卫电器产品尽量选择实体店体验后再购买,尤其购买吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、药品、保健食品、护肤品等存在使用危险系数的产品,尽量选择本地区实体店或者信誉较好的商场,购买时也不要单纯的看价格,还要看是否是正规品牌,购买正品厨电2018年安全每一家!

图文来源:网络及各大新闻网站及厨电行业资讯平台!

Sampo新宝介绍:
 sampo品牌介绍: sampo新宝(译音声宝),创始于1936年,源自台湾,是台湾家喻户晓的知名品牌,在大陆运营多年,具有相当的品牌知名度和影响力。2001新宝与中国家电巨头海尔,达成战略合作联盟,成为海尔日日顺战略合作伙伴。2009年启动厨电市场,2015年全面进入大陆厨电行业,并推出了新宝快吸烟机,并迅速在厨电占有一席之地,发展迅速,在厨电行业的发展与创新在行业内也具有相当的影响力,2017年推出行业首创的集成上排快吸烟机,树立行业先进有效进风风速的吸力新标准。sampo新宝品牌秉承诚意、创新、高效的理念为消费者呈现亲民的产品和服务,产品研发也接受广大消费者和基层一线人员的意见和建议,充分考虑消费者需求,只为消费者有更好的使用体验!